クローズアップ

耳と口活かし手と耳を自由に：音声認識システムで生産性向上
カンダビジネスサポート・習志野物流センター

総合物流商社として知られるカンダコーポレーションは　この8月，アパレル分野を軸に物流センター・納品代行などの3PL業務を展開する子会社・カンダビジネスサポートが新物流センター（千葉県習志野市）へ移転するのに伴い，音声認識システムを導入・新稼働させた。

これは音声指示の送受により「伝票を見る」 「端末を持つ」 「ボタンを押す」動作なしに，確実な両手作業を可能にする仕組みで，日本ユニシスが構築を担当，ソリューションとしてヴォコレクト社の「Vocollect Voice 」を採用したものだ。

現地を訪れた編集部は，新システムが構築期間3か月での運用開始後，約2か月でほぼ安定稼働に入り，低コストでの生産性向上・省スペース・物量変動へのフレキシブル対応など，早くも本領を発揮し始めているのを発見した。

最近国内物流現場でも再認識されてきた音声ソリューションの確かさを，実証する事例になるかも知れない。現場から報告する。