Column　「ちょっとマテフロ」

通販商品「当日配送」サービスに挑む

その２/ヤマトロジ・三郷クイック通販ロジセンター

　月刊「マテリアルフロー」2月号の「通販物流」特集から、宅急便ノウハウを武器に

「4～8時間」の最短リードタイムで届ける通販3PLを展開中のヤマトロジスティクス。今

回は＜ＴＳＳ＞について一歩突っ込みます。



◆3つの新機能でTSSが進化

「こうしたネット通販のWEBサイトは24時間開いていますから、帰宅後の午後8時から0

時のご注文が主で、とくに若い女性では午前1～2時までの注文も増えていますね」と星

野氏は続けます。

「これをすぐに欲しいというニーズが強く、また通販会社側も、お客様の気が変わりキャ

ンセル＝販売機会ロスにならないうちにすぐ届けたい。それらの声にお応えするのが

TSSなんです」

通常のBtoC通販なら、今でも注文後の商品配送は4～5日後に設定するのが一般的

で、アマゾンのように年会費を要するプレミアムサービスとして翌日配送が実施されて

いる程度（ただし三郷センターの丸井向け業務については現在、夜間の受注情報は翌

日昼間に丸井側で受注処理を行ってからヤマトロジに伝送されるので、それから最短

のリードタイムで出荷して翌日／翌々日の配達となります)。

「私どもは1日24時間・365日対応可能な体制にしていますが」と同社BIZ-ロジグループ・

クイック通販ロジカンパニーの船越宰ゼネラルマネージャーは話します。

「普通の通販会社はそうでないので夜間受注の処理を自社で行うのは翌日となり、そ

の分お届けが1日遅れます。そこで私どもが受注データセンター機能も受託するサービ

スを09年9月から開始しました。これなら夜中の注文でも翌日配達（最短で翌朝）が可

能になります」

▲船越ゼネラルマネージャー

ヤマトロジのTSS; Today Shopping Serviceは受注後の情報と物流の処理、いわゆる

フルフィルメント業務をトータルで担うもののようです。

◆スタジオ設置、消費期限管理

それだけではありません。三郷センターでは08年10月の稼働時から、販売サイトに使

用する商品写真を撮影する「スタジオサービス」も実施しています。とくにアパレル品な

どはシーズンごとにがらりと商品が変わるので、多数の新規撮影が必要になります。そ

の際スタジオが離れていると在庫の移動に加え、コーディネートには別の商品の方がい

いとなったらまた運ぶ、など手間がかかります。

それをセンター内で行うことで、従来5～6日を要していた撮影が1日で可能になり、好評

を得ているそうです（三郷、神奈川、大阪で実施）。もう1つは消費期限管理。三郷セン

ターでも健康食品などを扱っており、入荷品の日付はメーカーが管理しているものの、

もし在庫期間が伸び期限までわずかとなった商品を届けたら、クレームになってしまい

ます。

「そこでセンターの在庫も日付管理を行い、オートピックファクトリーに組み込んで設定

期限を切った商品は物理的に絶対出さない仕組みを作りました」（星野氏）

これら3つの機能が当初のTSSに加わり、今日まで進化を遂げているわけです。
 

　

 

（次回につづく）

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