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新着情報


コマツ、サービジスティクスの補修部品管理ソリューションを導入



サービジスティクスアジア（株）は5月20日、建設機械・重機械メーカー世界最大手の一社である（株）小松製作所が、仕入先から販売代理店にわたる一気通貫のサービスチェーン最適化を世界全地域で実現するため、サービジスティクスの補修部品管理ソリューションをグローバルに展開していくことを発表した。

コマツではこれに先立ち、北米の子会社であるコマツアメリカにおいて、サービジスティクスの補修部品管理ソリューション導入を進め、2007年前半に稼動を開始した。このソリューション導入により、即能率の向上や、在庫管理費・急送費等のコスト削減、顧客満足度および顧客ロイヤルティの向上を実現することができ、同業他社との差別化を図ることが可能となる。

今回コマツは、北米地域での成功を踏まえ、サービジスティクスのソリューションを、アジア（日本を含む）から中近東、欧州にわたる世界全地域の仕入先、主要在庫拠点3か所（日本１ケ所、アジア1か所、欧州1か所）、地域在庫拠点13か所、代理店のネットワークへと拡張し、グローバルでの補修部品計画可視化、最適化を単一のシステム上で実現する予定だ。
同社は、まず第一フェーズとして、グローバルな在庫計画プラットフォームの構築と、主要拠点/地域拠点間の在庫計画可視化、仕入先との連携を進め、第二フェーズとして、各地域拠点と配下の在庫拠点階層に対して同様の在庫計画を展開し、さらに代理店との在庫・補充計画の共有を推進していく。
導入は、コマツのシステム関連会社であるクオリカ（株）、およびサービジスティクスが実施する。

サービジスティクスアジア（株）は、アフターサービスの品質は企業業績にとってより戦略的な要素となりつつあり、コマツの今回のグローバル規模での取り組みは、先進企業が、いかにサービス業務改革を推進し、戦略的サービス管理(SSM)のもたらす価値を十分に生かそうとしているかを示すよい例だとしている。


●問い合わせ先
サービジスティクスアジア株式会社は、5/19より次のとおり事務所を移転
新住所　： 〒105-0001 東京都港区虎ノ門2-2-5 共同通信会館2階
連絡先　： TEL  03-3584-5543 (代表)　　　　FAX  03-3584-5546 




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