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ＣｏｍｐＴＩＡ、「ビジネス・コミュニケーション・スキル診断」を提供

ＣｏｍｐＴＩＡ（コンプティア：コンピュータ技術産業協会）日本支局は、どの業種・職種においても、ビジネス集団の一員として業務を進める上で必要なビジネス・コミュニケーション・スキルの強みや弱みを診断できる「ビジネス・コミュニケーション・スキル診断（以下：ＢＣＳＡ）」を受験者の利便性が高いインターネットによるテストで配信することを発表した。

ＢＣＳＡは、グローバルに展開する「ＣｏｍｐＴＩＡ認定資格」の各資格ではカバーされていない、日本国内でのビジネス・コミュニケーション・スキルの客観的な指標としてできたもの。「相手の目標達成をサポートすることを主眼としたコーチングスキル」や「筋道を立てて考え、説明することを主眼としたロジカル・シンキング」等の特定領域に深化したスキルではなく、むしろこれら全ての「基盤」となるものであり、業種・職種に関わらず、社会人として求められるスキルを診断することに主眼を置いている。

ＢＣＳＡでは"ビジネス・コミュニケーション・スキル"を、「ビジネス集団の一員として、仕事の成果を上げる、事業目的の達成に貢献するという目的を持った個人が、"1対多"の状況下で自身が主体となり、コミュニケーションを行う目的や狙ったゴールに近づくために必要なスキル」と定義している。
ビジネスにおいては、顧客に説明する・質問に答える・クレームに対応する・社内外にプレゼンする・打合せを行う等、様々なコミュニケーションシーンに遭遇する。どのようなシーンにおいても、自身の仕事の成果をあげたり、事業目的の達成をするためには、複合的なビジネス・コミュニケーション・スキルを活用しながら、相手の理解度と満足度を高め、目的に近づこうとしている。ＢＣＳＡは、その複合的なスキルを「信頼性」「共感性」「理論性」という３つの要素にまとめ、それらの要素に関連するビジネスシーンの様々な局面を出題し、解答傾向によってスキルに対する気づきや活用度合いを診断するもの。

ＣｏｍｐＴＩＡ日本支局では、今後、人材開発や採用、就職担当者が、社員や学生のビジネス・コミュニケーション・スキルの強化を検討する場合、ＢＣＳＡを定点観測として活用することで、各対象者の"強み・弱み"の把握につなげ、今後の強化につながることを期待している。

●ＢＣＳＡ　実施概要
　・配信方法　：インターネット・ベース・テスト（ＩＢＴ）
　・診断時間／問題数　：50分／54問
　・診断結果　：正答率、正答率に合わせたアドバイス、レーダーチャートの表示
　・診断料　：3,990円（税込み）　
　・Ｗｅｂサイト　：http://www.comptia.jp/ibt/BCSAindex.html

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