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JPR、直営デポにドライバーの声を聞くアンケートハガキ設置




日本パレットレンタル（株）（JPR）は、サービス向上を目的として、4月よりJPR直営デポにドライバーの意見を受け付けるアンケートハガキを設置した。ドライバーとのコミュニケーション強化により、さらに現場に即したサービス展開を目指す。

これまでJPRは、レンタルパレットとダイレクトに接するドライバーをはじめとした、現場の意見を収集することを課題としていた。アンケートを設置することにより、ドライバーから同社への意見・要望を直接届けることが可能となった。

これにより同社は、レンタルパレットと接する様々な方面から幅広く情報収集を行い、レンタルシステムのさらなる効率化を目指していく。

JPRデポとは、670万枚を越えるレンタルパレットの受け渡し・返却などのサービス業務を行う、パレットプールシステムの主要拠点で、毎月約14000台のトラックが来場して、レンタルシステムを支えるドライバーとの接点となっている。


●設置場所　：JPR直営デポ 16か所
札幌・仙台・館林・本庄・戸田・市原・習志野・湾岸市川・京浜・静岡・清水・半田・摂津・東条・宇部・福岡


また、RFID実証実験施設である「JPRイノベーションセンター」が湾岸市川デポ内へ移転し、4月9日より再開した。

同センターでは、より実際の現場に近い環境でRFIDを融合したレンタルパレットシステムのモデルを紹介し、ニーズに合わせたRFIDソリューションの導入計画から運用までをサポートしている。