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NTTコムウェア、「RFID来場者動線分析サービス」を提供開始



NTTコムウェア（株）は、イベント会場などでの来場者動線を自動収集し、CS向上や営業活動を支援する「RFID来場者動線分析サービス」の提供を10月15日より開始した。

同サービスは、RFIDを利用し、イベント会場などでの来場者の動線や滞留状況を自動収集、来場者の傾向分析のためのレポートを提供するもので、同社では凸版印刷（株）との販売協力のもと、セミナーやイベントの出展企業向けに営業展開していく。

効果的かつ売上に直結する販売促進活動が重視される傾向にある中、自社が出展するイベントやセミナーを、知名度向上や顧客接点の創造だけではなく、来場者の関心の把握や、より効果的な販売促進・営業活動へつなげたいという要望が顧客から寄せられていた。

NTTコムウェアでは、RFID導入の豊富な実績を活用し、来場者の傾向分析を支援するレポートを提供することで、さらに顧客満足度の高い提案やマーケティング・営業活動を支援するとしている。


●サービス概要

イベント会場などで、来場者にセミアクティブタグを携行してもらうことで、会場に設置したRFID機器が、入退場時間記録や、ポイントごとの滞留時間の記録データを自動的に収集。今までは難しかった来場者ごとの各製品に対する関心度を定量化し、顧客満足度の高い営業活動を支援するレポートを提供する。

来場者に、入退場の都度ICカードをかざしてもらうといった負担をかけることなく、信頼性の高いデータを収集できることが特長。また、RFID導入にありがちな煩雑で時間のかかる設置調整が不要で、期間限定イベントなどでの利用に適しており、オールインワンで、1日からでも利用できる。

セミアクティブタグとは、トリガーエリアに入った際に電波を発信し、タグIDとエリアIDを認識できる仕組みのRFタグのこと。マラソンや自転車競技などの高精度なタイム計測に使用されているほか、同社でも3万人規模の入退室管理などに採用している。

●サービスに含まれる内容
　・会場に合わせた機器配置などの設計
　・システムの事前設定
　・RFID機器類の設置調整
　・RFタグレンタル
　・レポート作成
　・名刺情報入力作業（オプション）
　（受付業務、レポートを使用したマーケティング分析などの作業はサービスに含まない）

●サービス利用価格（参考価格・税込）
　会期1日・来場予定者数500人以下・1会場（入退場口が1つ）の場合：約94万円
　会期2日・来場予定者数1000人以下・2会場（入退場口が2つ）の場合：約132万円
　・イベントの規模に応じて割安となる価格体系。
　・参考価格には名刺情報入力作業（オプション）は含まれていない。
　・首都圏以遠の開催地の場合は別途交通費などの派遣費用が必要

なお、10月15日（木）・16日（金）、東京国際フォーラムで開催の「FIT2009（金融国際情報技術展）」NTTコムウェアブースにて、同サービスのデモ展示を行っている。